刘兴亮博客

生活搜索的ELITE理论关键在于掌握群众

刘兴亮 — Tue, 18 Nov 2008 17:39:00 GMT

中国互联网已经发展了十几年了，主要解决了些什么问题呢？毫无疑问，主要解决的是娱乐问题。如果还有什么的话，数得上的就是商务问题了。其他的，几乎都可以忽略不计。

其实对于每个人来说，第一重要的不是娱乐问题，也不是商务的问题，而是关于吃喝拉撒的问题。然而，对于每个人每日都在持续的繁琐生活，互联网能提供的帮助其实还很小。当你需要在衣食住行、吃喝玩乐、教育升学、家政、保姆、装修房屋等这些生活琐事上寻求帮助时，你会发现互联网对此帮助甚微。互联网上关于日常生活的信息本来就不充足，而且散落在各个网站角落之中，缺乏有效的信息检索手段，迅速地将生活需求和有效的生活信息匹配起来——这是互联网疆域中的一处荒地，市场的空白点。

解放处于水深火热中的旧中国人民的历史任务是由无产阶级来完成的，而无产阶级是通过“社会革命”来完成这个任务的。那么，应该由谁来借助互联网完成整合广大老百姓吃喝拉撒信息的历史任务呢？他们又应该怎么样才能完成呢？

一开始大家都以为是谷歌、百度这样的通用搜索引擎，后来发现不是。于是，从不缺乏创新的互联网行业，用生活搜索来回答了这些问题。生活搜索两三年来的发展虽然幼稚，但也初现端倪。

马克思说，在革命过程中，无产阶级既要进行“武器的批判”，更要掌握“批判的武器”。

之前，对于广大老百姓的吃喝拉撒的信息整合问题，生活搜索引擎已经初步提供了“武器的批判”，但是却迟迟没有“批判的武器”。

最近，生活搜索网站的典型代表爱帮网的CEO刘建国同志终于第一次提供一件“批判的武器”，那就是ELITE理论。

这个理论是由五个属性组成的：Everything（包罗万象，信息要非常全）、Location（生活是有地理属性的，每个人的生活都是围绕着某些固定的地点来展开）、Information（全面而可靠的信息）、Timeliness（时效性）、Experience（消费者的体验）。

五个属性的首字母组合在一起，正好是ELITE，这个单词的中文意思为“精英”，因此刘建国将这个理论称为精英理论。

这个理论我还是认同的，基本上也都说到生活搜索的本质了。如果要说不满意，也就是对这个理论的名称——精英理论。因为任何理论最终都是要去掌握群众的，而群众总是对“精英”之类的词汇很不感冒，多少有点曲高和寡的感觉。

自从刘建国发布这个理论后，网上也引发了一些讨论，不过我看还是支持者要稍微多一些。反对的声音主要集中在理论这玩意是否需要以及生活搜索这么个新生事物是否需要理论。对这个理论本身的质疑似乎不是很多。

马克思在《<黑格尔法哲学批判>导言》中说：“批判的武器当然不能代替武器的批判，物质力量只能用物质力量来摧毁，但是理论一经掌握群众，也会变成物质力量。理论只要说服人，就能掌握群众；而理论只要彻底，就能说服人。”

“批判的武器当然不能代替武器的批判，物质力量只能用物质力量来摧毁”，这是说实践的重要；“但是理论一经掌握群众，也会变成物质力量。理论只要说服人，就能掌握群众；而理论只要彻底，就能说服人。”这就是说理论更重要。

拿起武器去战斗，是无产阶级革命的必经之路。但是在战斗的过程中，无产阶级若想成功，也必须要有先进的“批判的武器”来指导自己前进的方向。生活搜索也是如此，爱帮在取得实践的一部分成绩之后，也必须一个理论。ELITE理论先不论正确与否，至少这个苗头是对的、方向是对的。借助理论的力量，用先进的理论武装自己的头脑，就可以动员更多的人加入到生活搜索的队伍中来。

接下来的最大考验就是如何让理论更好的去掌握群众，“理论一经掌握群众，也会变成物质力量”。不管是用户也好，自己的员工也罢，只有做到这一点，革命才能成功，才能将网络和现实中的生活信息聚拢在一起，才能让用户能够便捷有效地查询到他身边的生活信息，才能让互联网真正帮助生活。（刘兴亮）

生活搜索的ELITE理论关键在于掌握群众

刘兴亮 — Tue, 18 Nov 2008 17:27:00 GMT

中国互联网已经发展了十几年了，主要解决了些什么问题呢？毫无疑问，主要解决的是娱乐问题。如果还有什么的话，数得上的就是商务问题了。其他的，实在是乏善可陈。

其实对于每个人来说，第一重要的不是娱乐问题，也不是商务的问题，而是关于吃喝拉撒的问题。然而，对于每个人每日都在持续的繁琐生活，互联网能提供的帮助其实还很小。当你需要在衣食住行、吃喝玩乐、教育升学、家政、保姆、装修房屋等这些生活琐事上寻求帮助时，你会发现互联网对此帮助甚微。互联网上关于日常生活的信息本来就不充足，而且散落在各个网站角落之中，缺乏有效的信息检索手段，迅速地将生活需求和有效的生活信息匹配起来——这是互联网疆域中的一处荒地，市场的空白点。

解放处于水深火热中的旧中国人民的历史任务是由无产阶级来完成的，而无产阶级是通过“社会革命”来完成这个任务的。那么，应该由谁来借助互联网完成整合广大老百姓吃喝拉撒信息的历史任务呢？他们又应该怎么样才能完成呢？

一开始大家都以为是谷歌、百度这样的通用搜索引擎，后来发现不是。于是，从不缺乏创新的互联网行业，用生活搜索来回答了这些问题。生活搜索两三年来的发展虽然幼稚，但也初现端倪。

马克思说，在革命过程中，无产阶级既要进行“武器的批判”，更要掌握“批判的武器”。

之前，对于广大老百姓的吃喝拉撒的信息整合问题，生活搜索引擎已经初步提供了“武器的批判”，但是却迟迟没有“批判的武器”。

最近，生活搜索网站的典型代表爱帮网的CEO刘建国同志终于第一次提供一件“批判的武器”，那就是ELITE理论。

这个理论是由五个属性组成的：Everything（包罗万象，信息要非常全）、Location（生活是有地理属性的，每个人的生活都是围绕着某些固定的地点来展开）、Information（全面而可靠的信息）、Timeliness（时效性）、Experience（消费者的体验）。

五个属性的首字母组合在一起，正好是ELITE，这个单词的中文意思为“精英”，因此刘建国将这个理论称为精英理论。

这个理论我还是认同的，基本上也都说到生活搜索的本质了。如果要说不满意，也就是对这个理论的名称——精英理论。因为任何理论最终都是要去掌握群众的，而群众总是对“精英”之类的词汇很不感冒，多少有点曲高和寡的感觉。

自从刘建国发布这个理论后，网上也引发了一些讨论，不过我看还是支持者要稍微多一些。反对的声音主要集中在理论这玩意是否需要以及生活搜索这么个新生事物是否需要理论。对这个理论本身的质疑似乎不是很多。

马克思在《<黑格尔法哲学批判>导言》中说：“批判的武器当然不能代替武器的批判，物质力量只能用物质力量来摧毁，但是理论一经掌握群众，也会变成物质力量。理论只要说服人，就能掌握群众；而理论只要彻底，就能说服人。”

“批判的武器当然不能代替武器的批判，物质力量只能用物质力量来摧毁”，这是说实践的重要；“但是理论一经掌握群众，也会变成物质力量。理论只要说服人，就能掌握群众；而理论只要彻底，就能说服人。”这就是说理论更重要。

拿起武器去战斗，是无产阶级革命的必经之路。但是在战斗的过程中，无产阶级若想成功，也必须要有先进的“批判的武器”来指导自己前进的方向。生活搜索也是如此，爱帮在取得实践的一部分成绩之后，也必须一个理论。ELITE理论先不论正确与否，至少这个苗头是对的、方向是对的。借助理论的力量，用先进的理论武装自己的头脑，就可以动员更多的人加入到生活搜索的队伍中来。

接下来的最大考验就是如何让理论更好的去掌握群众，“理论一经掌握群众，也会变成物质力量”。不管是用户也好，自己的员工也罢，只有做到这一点，革命才能成功，才能将网络和现实中的生活信息聚拢在一起，才能让用户能够便捷有效地查询到他身边的生活信息，才能让互联网真正帮助生活。（刘兴亮）

百度应设法避免成为分众无线

刘兴亮 — Mon, 17 Nov 2008 14:37:00 GMT

看到央视曝光百度之后，我的脑海里就跳出《中国经营报》在2000年时影响很大的一篇报道《哈药现象：仿佛标王又来》。条件反射下，我立马联想到“百度现象：仿佛分众无线又来”，然后在电脑里敲出本篇博客的标题：“百度应设法避免成为分众无线”。

那篇报道的第一段是这样的：“哈药集团可以说是目前争议最大的企业，有人说它会成为“秦池第二”和“厦新第二”，不出5年就会有重大危机，有人说它能成为昔日的长虹（绩优股）；有人说它重新塑造了钙市场；有人说它在用广告误导消费者；有人怀疑哈药在借广告攻势拉升股价，为什么？ ”

同样的，百度也可以说是目前争议最大的企业。之前的三鹿公关事件、河北企业诉讼案、代理商的不满等等，已经让百度麻烦不断，再加上央视这次连续两天的曝光，更是让百度雪上加霜。

央视连续两天在《新闻30分》里对同一家互联网企业进行重磅报道，可以说这是从未有过的现象，百度很荣幸，但也很尴尬的获得了这个地位。如果要说媲美的话，那只有分众无线了，真是一对难兄难弟啊。

不仅是315晚会毁了分众无线的上市梦，而且最后直接让这个企业趴下了。央视的威力何其大也！百度在互联网行业已经是一个威力非常大的媒体了，但碰到央视这个威力更大的媒体，百度就没有任何威力了。

局势已经颓败至斯，这是百度有史以来遭遇的最大的一次危机，也是任何一个企业不能承受之重。不用百度这样一个不到10年的新兴企业，即使放到任何一个老牌企业身上，也是血光之灾。三鹿不就倒下了吗？

现在摆在百度面前的，就是设法避免成为下一个分众无线。错的就是错了，要想办法改正。尤其是内部的管理，更要加强。至少不能像江南春那样假惺惺的出来道歉，那样只能最后危及自己的根本。

无线对于分众来说毕竟还不是主干业务，砍了也就砍了，虽然很痛，但没有生命危险。百度这次则不同，危及的是自己的主干，处理起来更要慎之又慎！

对于任何一个企业来说，都应该“风物长宜放眼量”，而不应该看重眼前的利益。不管搜索引擎服务方式是否付费，都不应偏离用户快速、准确、方便查找信息的主导方向，不应让侵权有害信息肆无忌惮破坏网络检索信息的公正性、有序性，提供经过甄别、筛选、评价的合法信息无疑是高质量搜索引擎永恒不懈的追求标准。（刘兴亮）

谷歌在YouTube推搜索广告是一种悲哀

刘兴亮 — Sun, 16 Nov 2008 15:23:00 GMT

谷歌近日在其视频共享网站YouTube上推出名为“赞助视频”(Sponsored Videos)的新型广告平台，这一新的广告投放方式非常类似其关键词搜索广告的模式。

“赞助视频”广告平台的运作方式是：广告主将视频内容上传到YouTube，然后参与相应视频搜索关键词的竞拍。当普通网民进行特定视频关键词搜索时，相应“赞助视频”就会出现在正常视频搜索结果页面的旁边。然后，广告主将按照点击率向YouTube支付广告费用。

当谷歌在YouTube上推行这一切的时候，刘兴亮不禁想到了赵本山在2005春节晚会上的小品《功夫》：当赵本山的两次徒弟准备拜新一代的忽悠大师范伟为师时，赵本山禁不住感叹“悲哀，的确悲哀啊！”

从赚钱角度上来说，谷歌在YouTube推搜索广告也没什么，但从大方向来说，这不能说是一种倒退，是一种悲哀。这只能说明视频网站的盈利模式更加乏善可陈，冬天更加恐怖。

为什么这么说呢？YouTube最新付费搜索广告出现在该网站搜索页面右侧，方式为不含广告的YouTube视频缩略图，被列在“赞助视频”标题下，这与谷歌在搜索页面右侧“赞助商广告”标题下放置广告的做法颇为类似。

从文字链接的“赞助商广告”，到“赞助视频”，这只是一种换汤不换药的做法。

而且，谷歌收购YouTube也不是一天两天了，为何才想到推视频搜索广告呢？对此YouTube产品经理马修•刘(Matthew Liu)解释道，“把谷歌文本搜索广告模式移植到YouTube视频搜索看似容易，但实际上却牵涉到大量复杂而具体的工作；YouTube提供的是视频搜索服务，必须确保谷歌AdWords文本广告模式能够顺利移植到YouTube平台当中。”

这么一种闭着眼睛也能想出来的商业模式，在素来以技术强大称雄的Google公司，竟然花费了两年多的时间才完成把文本搜索广告模式移植到视频搜索？谁信呢？

那为什么谷歌现在要推出这种模式呢？想来无非是想应对经济危机的巨大压力，不得不拾起这种在很多谷歌人心目中看不起的模式。同时也宣告了之前谷歌在YouTube上那些盈利尝试的不成功。

或者是来自“YouTube流量第二”的诱惑：市场调研公司comScore最新发布的统计数据显示，在雅虎仍在等待与Google的广告交易是否能够获得美国司法部批准之时，YouTube在搜索流量上已悄然已超越雅虎。

也有国外媒体猜测，可能这种视频搜索广告可能会采取类似于百度竞价排名的模式，混在结果页中，让那些想出名的艺人啊、电影预告啊之类的视频从很多页之后出现在第一页中。如果真会这样，那只能是悲哀中的悲哀。（刘兴亮）

对求伯君打败微软梦想的复杂情感

刘兴亮 — Thu, 13 Nov 2008 15:05:00 GMT

我有一个梦想。

总所周知，这是美国黑人牧师马丁·路德·金（1929/1/15-1968/4/4）的讲演中最打动人的一句，这句名言被全世界所有著名媒体都渲染过，转载过。

自从马丁开头后，这句话被很多人跟着说过，名言总是这样。第一次知道马丁·路德·金，就是通过这次演讲。第一次知道求伯君，是通过WPS，然而对他的熟知，却也是通过他的那个著名梦想，那个打败微软的梦想。这个梦想，已经压在求伯君的身上20年了。

在金山软件20周年之际，金山软件董事长兼CEO求伯君再一次谈到了他的这个梦想。他称金山永远不能放弃这个梦想，第一个原因是“微软如果全部占领这个市场以后，控制了我们国家核心机构的核心机密，就是说他如果可以让你黑屏，也可以让你做其他任何一件事情，如果他想做的话。”第二个原因是“如果微软没有对手的话，他在中国市场卖的产品价钱会高很多，这是毫无疑问的，就跟早期只有中国移动没有联通，手机就是天价，有竞争用户才能受益，这也是我们必须继续做下去的意义所在。”

谈到这个梦想，求伯君是从两个角度来阐述的，第一个高度很高，高到信息安全的角度，高到国家核心机密的角度，这个高度令所有人敬仰；第二个宽度很宽，宽到所有用户的角度，这个宽度令所有人感动。

曾经进入微软工作的机会距离求伯君只有零点零一公分，面对着这样一个“每个程序员的梦想”，面对着巨额的年薪，求伯君还是没有珍惜，原因是“我也征求一些人的意见，他们不希望我去，他们觉得我一去一杆旗帜就倒下去了。”

这是一杆怎么样的大旗呢？背负着民族软件的重压，去和微软这样的巨鄂去搏斗。在很多人的眼神里，很有点堂吉诃德的味道。

在微软的Office没有进入中国之前，WPS几乎是100%的市场份额。微软进入中国市场时找到金山，希望WPS能够兼容微软WORD文件格式，没有国际竞争经验的金山同意了微软的要求。而到2002年，微软在市场上已经占据了接近垄断地位的时候，微软单方面把和金山WPS兼容的中间转换功能抹去。

有一次和国家知识产权局的一位朋友聊起这个事情，说道后来金山也去找过微软，结果微软拒绝再与金山WPS兼容，不愿开通接口。言谈之间，颇多对金山的遗憾和对微软的不满。

求伯君自己觉得这件事情对于WPS来说没有太大的影响，我却不这么认为。当时金山觉得和微软兼容对用户有利，因为毕竟兼容是对用户有利的事情，所以就同意了。可是，后来微软为什么又不同意金山的要求了呢？难道这不是对用户有利的事情？

马丁·路德·金在那次演讲中连用六个“我梦想有一天”，以诗一样的语言和酣畅淋漓的排比句式，正面表达了对自由和平等的渴望，抒发了他作为一个黑人内心最热烈的梦想。我相信，初始阶段的求伯君对于他的梦想的炽热肯定和马丁的炽热有的一拼。

每每再温习马丁的那篇演讲稿，总能体会到那种情感充沛，文采斐然，犹如长江大河，一泻千里，不可阻挡，具有极强的感染力。于是就对他呼吁种族平等、呼吁自由与平等的愿望产生深深的共鸣。前些年，每每看到WPS和微软艰苦卓绝的搏斗，也深深震撼。

然而，现在的求伯君，现在的金山，已经把WPS彻底边缘化了。金山的正面战场赫然是与民族软件毫不沾边的游戏。据说，金山曾经有过放弃WPS的念头。即使是不愁温饱的现在，金山也在寻求剥离WPS的种种可能。

在马丁·路德·金逝世四十年后，美国第一位黑人总统当选，奥巴马以其睿智、亲民、谦恭掀开了美国政治史的新篇章，马丁的梦想已经照进现实。

那么，求伯君的梦想何时能照进现实呢？估计他也不知道，他在忙着玩游戏呢，虽然那杆大旗依旧插在那里。（刘兴亮）

和Mozilla美国UI工程师聊浏览器市场

刘兴亮 — Wed, 12 Nov 2008 17:48:00 GMT

今天下午，在清华科技园的咖啡厅里，和火狐浏览器幕后UI设计团队的领军人物，Mozilla UI工程师Aza Raskin和Dan Mills一起分享了Mozilla实验室的最新项目，当然，话题重点还在浏览器。简单回顾下我的感受吧：

1、国外的浏览器都是怎么赚钱的？看来真是地球村了，和我们国内也很相似，主要也是两种。一种通过火狐浏览器去往Google、yahoo等搜索引擎，这些搜索引擎需要向火狐付费；另外一种也就是内置首页、推荐等。

2、怎么看待IE8。由于火狐等浏览器的竞争，迫使微软对待IE更加严肃，比如召回了一些已经解散的团队。另外，Aza Raskin认为IE8抄袭了火狐的一些功能。

3、与Google的关系。Aza Raskin认为是既合作又竞争。

4、手机版浏览器。两周前已经推出，但还很不成熟，新版本预计明年年初推出。手机版的设计主要遵循三个原则：（1）对触摸屏友好，因为手指不可能像鼠标一样精确；（2）尽量少输入，毕竟手机输入不方便；（3）尽量占用更大显示面积，比如向下拖动时，URL就会消失。

5、火狐浏览器中文版是由社区的爱好者们推出的，而不是Mozilla的工作人员。

6、相同内核的浏览器之间的关系。比如遨游和IE就是相同内核，Dan Mills介绍国外也有很多这样的例子，比如和火狐也有相同内核的浏览器，之间的关系也是合作大于竞争。即使是不同内核的浏览器之间也有很多合作，比如交换代码、共享互联网的一些标准等。

7、如何用最简单的话语向IE用户推荐火狐浏览器呢？巧合的是，Aza Raskin和Dan Mills都说了三点。Aza Raskin依次说的是快捷的速度、更好的安全性和你的浏览器（可以随意定制）；Dan Mills依次说的是安全性、你的浏览器和强大的社区。

8、火狐浏览器是开源的，其社区很强大。据悉，其大部分功能都是由粉丝完成的，另外还有6000多个扩展应用。一些扩展功能很有趣，比如可以随意的把百度首页的LOGO换成Google的。

9、Mozilla竟然是一个非赢利性机构。在我的印象中，一直以为Mozilla是一家商业机构，看来，经验主义真是害死人。既然是非赢利性机构，那肯定就更加看重用户体验了。

10、目前还没有更多特别针对中国用户的设计。（刘兴亮）

互联网到农村去，广阔天地大有作为

刘兴亮 — Mon, 10 Nov 2008 15:09:00 GMT

今年适逢毛泽东“知识青年到农村去，广阔天地大有作为”发表40周年之际，我们也发出“互联网到农村去”的号召。

1968年6月27日，《河南日报》在头版以手迹的形式再次刊出了毛泽东写于1955年《中国农村的社会主义高潮》一书按语中的那句话、此时被称为“最高指示”：“农村是一个广阔的天地，在那里是可以大有作为的”。同年12月22日，《人民日报》头版头条的按语又转引了毛泽东的“最新指示”：“知识青年到农村去，接受贫下中农的再教育，很有必要。要说服城里干部和其他人，把自己初中、高中、大学毕业的子女，送到乡下去，来一个动员。各地农村的同志应当欢迎他们去。”

这对于我们这些年轻人来说已经很陌生了。那是一代正值风华正茂的人，为响应毛主席“知识青年到农村去”的号召，义无反顾地上山下乡，“接受贫下中农再教育”；在“从有实践经验的工人、农民、解放军中招收大学生”的招生机制下，他们积极表现，取得工人、农民、解放军的信任，被推荐上大学；他们带着“人民送我上大学，我上大学为人民”的朴素感情，刻苦学习，立志为公；毕业后由于形势的变化，他们涌改革大潮而动的奋斗与成功。

“到农村去”这样的号召，在一九六八年的这一次之前，其实毛泽东还有两次。一次的对象是他的儿子，一次的对象是中国革命。

1946年初，毛岸英从苏联回到延安。离别18年的父子团聚，当然是很高兴的。可是毛泽东同志并没有把岸英留在身边。他对岸英说：“你在苏联大学毕业了，还参加过苏联卫国战争，可是你还没有上过中国这个革命大学。你对中国的情况了解得很少。缺乏实践，这一课应当补上。你应该到农村去拜农民为师，在那里可以学到在外国学不到的许多有益的东西。”

1928年到1930年间，毛泽东及时总结了井冈山斗争的经验，相继写了《中国的红色政权为什么能够存在》、《井冈山的斗争》和《星星之火，可以燎原》等三篇文章，明确提出了“到农村去”的号召，并且第一次明确了中国革命“农村包围城市”的战略思想。

“到农村去！”“到农村去！”“到农村去！”这是毛泽东同志在特定的历史时期先后作出的同样选择。在互联网波澜壮阔的第三次浪潮中，我们互联网人也要明确提出“到农村去”的响亮口号。

为什么提出这样的口号呢？刘兴亮认为原因很简单，用一句话概括就是：那里有互联网第三浪的群众基础。

如果互联网第三浪比喻成一次战役、一次革命的话，那就确实和毛泽东领导的中国革命道路有点几点相似：

1、当时的敌人——国民党很强大，对于互联网第三浪的企业来说，第一浪和第二浪期间的代表企业也很强大。

2、当时国民党占领了中心城市，并且在中心城市浸淫多年，可谓城坚粮足。第一浪和第二浪的企业也是这样，牢牢占领了中心城市，以及中心城市的网民。

3、毛泽东一贯的思路就是要“团结大多数人”。当时中国是一个半殖民地半封建的东方大国，资本主义在整个国民经济中的比重很小，无产阶级在总人口中的比例也很少，而落后的农业经济比重却很大，农村总人口占80％以上。发展到今天，虽然农村人口比例已经降到了60%左右，但仍然是绝大多数。在网民组成来说，城市人口已经相对饱和，而农村网民确实我们下一步要“团结的大多数”。截至2008年6月，中国网民数量达到了二亿五千三百万，成为世界上网民最多的国家，这其中农村网民比例日益增多。二零零七年全年，农村网民增长率超过达到百份之一百二十七点七，占新增网民的四成。

4、和中国革命时非常相似，也是因为这里有需求，这也是最重要的一点。查询粮食、蔬菜等各种农产品种植、销售的相关信息；发布招商引资、旅游、农产品供求资讯，越来越多的中国农民正意识到互联网的价值所在。中国工业和信息化部组织开展的“村村通电话”、“乡乡能上网”工程，IT厂商在农村开展的终端产品低价营销，都在有力地促进着中国农村互联网应用的发展。

5、当时是革命发展的需要，现在也是国家经济发展的需要，也是国家的政策倾向。工业和信息化部奚国华副部长曾经表示：政府部门要有计划、有步骤地推进自然村通电话和行政村通宽带工程，进一步扩大农村信息网络覆盖，不断提高应用普及水平；抓紧制定惠农政策和措施，为广大农民群众充分享受信息通信技术与服务提供便利。电信运营企业要进一步强化诚信服务理念，着力改进服务质量，认真解决用户反映的突出问题，推动形成和谐的通信服务与消费环境。要加强向地方党委政府及有关部门的汇报、沟通，争取把农村通信发展与信息化建设纳入地方经济社会发展和社会主义新农村建设的总体规划，取得政策、资金等方面的倾斜和支持。

可以预见，农村市场必将加速掀起中国互联网发展的新一轮浪潮。（刘兴亮）

支持漂亮文静的外甥女贾梦娇参加模特精英赛

刘兴亮 — Sat, 08 Nov 2008 03:49:00 GMT

外甥女贾梦娇，是姐姐刘香芝的大女儿。文静娴雅，现为厦门大学嘉庚学院本科在校生。

作为过来人，我深知课外活动的重要性。我在读本科的时候，就是学校的活跃分子，那时候的很多活动给我日后的工作带来了很多帮助。倒是当时学的机械专业，毕业后干了几个月对口工作就再没接触了。

当娇娇考上大学后，我就教育她，要多参加学校的各种组织。后来她参加了学生会、学校模特队等，再加上每学期都会得到奖学金，我很是高兴。

这一次，娇娇参加了08福建大学生精英模特赛，我这个舅舅自然是大力支持。支持的其中一部分，自然大力帮她拉票了，呵呵。

这个自小跟我在一起呆了很长时间的外甥女，被我寄予了很多希望，祝福她的每一步都走得踏实稳健。（刘兴亮）

08福建大学生精英模特赛投票地址 http://models.fznews.com.cn/tp.asp 请各位博友点击进去，为我外甥女厦门大学嘉庚学院贾梦娇（左侧即她参赛中展示的图片）投票支持，一次可投5票。投票后请在本博文下评论栏留言，本人必回访致谢。

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[刘家大院博客圈]

ERP和OA应该是齐头并进的夫妻

刘兴亮 — Thu, 06 Nov 2008 14:24:00 GMT

前几天有个记者采访我，让我用一句话概括ERP和OA的关系。我脱口而出，夫妻关系啊！

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning的简写。所谓OA，本意是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。本文所说的OA是与时俱进的OA，或者说企业协同软件更合适一些。但发展到今天，其实这种软件用OA或用企业协同软件并不是非常准确，但没有新名词出现之前，我们姑且用老名词吧。

为什么说他们是夫妻关系呢？因为ERP软件中，不管是物料需求系统、采购系统，还是销售执行系统等，这些计划功能与价值控制功能都属于整个供应链系统中的一部分，就像一个家庭里的丈夫一样，更多的执行的是处理与外部联系的职能、养家糊口的职能。而OA软件更像一个贤妻良母，更多的去处理内部事务。

目前来说，这些企业软件主要发展了三个阶段。第一个阶段是用友、金蝶这样的财务软件，第二个阶段是ERP阶段，更多的还是由财务软件厂商发展过来的，代表企业还是那些，第三个阶段是OA软件，代表企业有金和、用友致远、泛微软件以及点击科技等。

作为丈夫的第二个阶段的ERP至今发展的已经相当不错，但是作为妻子的第三个阶段的OA软件至今的发展速度、规模状况至今尚无法于作为丈夫的ERP相提并论。原因出在什么地方呢？

刘兴亮认为，主要原因应该是这类软件缺乏新标准。最近在了解了金和软件的企业协同四层理论之后，觉得这个理论极有可能成为指导企业协同应用的新标准。同时，这也是目前业内比较全面系统提出协同应用方面的理论应用模式。

金和软件的企业协同四层理论组成了一个协同金字塔，从上到下依次是：（1）管理协同：面向中国企业的管理者，这是老板看重的；（2）团队协同：这是团队领导负责的。公司的运作通常可以分解为一系列的“项目”，要有人对此负责；（3）个人协同：这是个人的工作网络；（4）IT业务协同：这是CIO关注的，这一层解决的问题主要是您的企业里有多少业务系统？一个简单业务操作会涉及哪些系统？各级领导都关注哪些业务数据等等。

协同为什么要分层次呢？为何之前从来没有哪个软件厂商这么来做呢，甚至包括很多国际知名的巨头。这不仅是企业信息化迫切的需求，更是由中外企业管理模式和习惯决定的。

这种中外的差别主要是信息的流动方向。简单点说，西方主要是水平化信息流，是同级信息交换和沟通；中国主要是垂直化的信息流，是上下级查询与报告关系。

在中国式协同的理念中，都是以组织为对象，高层面上掌控运营的一致性，同时流程（信息）除了水平流动外，垂直流动形成管理的主线，但是缺少闭环。系统规划、业务系统开放性和业务系统与协同工具没有接口，对业务过程“形似”的要求高，正式信息沟通依靠公文等具象载体，具体表现为“协同应用，集中管控”。

而在西方式协同的理念中，主体是尊崇固定的业务流程，信息的水平化传递和闭环系统，目的首先是解决工作的效率问题，强调团队目标、任务、共享和协作，通过详细流程和审核机制，确保企业内控实现（例如SOX法案），各业务系统统一规划和选型，标准接口、互联和互操作，协同工具接口，重点在于较少的上级干预和流程的变通处理。这是根据成熟的管理理论发展起来的，协同逻辑性强，但机制简单。

可以说，金和的分层次的理论更适合中国企业的需求，应该可以更好解决目前现有的一些问题。

但愿作为妻子的OA（企业协同软件）能早日赶上作为丈夫的ERP的发展步伐，只有丈夫于妻子齐头并进的家庭，才会是矛盾最小的家庭，才会是发展最好的家庭。（刘兴亮）

奥巴马的胜利得益于《长尾理论》

刘兴亮 — Wed, 05 Nov 2008 04:09:00 GMT

黑人、女性、互联网、墨西哥裔、摩门教徒……这些都是这届美国总统大选的关键词。这些关键词过去和“总统”这个名号似乎难以扯上关系，然而这一次却都得到了粉墨登场的机会，第一次站在了聚光灯下。然而，大浪淘沙，流光散尽，当总统大选最终尘埃落定时，最后只剩下了两个关键词：黑人和互联网。这两个关键词都属于同一个人，他就是奥巴马。

奥巴马终于胜出了，祝贺他成为下一届美国总统。欢呼声中，有很多网民，有很多互联网从业人士。因为，奥巴马的胜利，也是互联网的胜利。

毛泽东打仗靠的是《水浒传》和《三国演义》，蒋介石靠的是“半部《论语》治天下”，日本很多商界巨头靠的是一本《三国演义》，而奥巴马这一次竞选战役的胜利，靠的也是一本名著。据刘兴亮考证，奥巴马至少读了五遍同胞Chris Anderson的那本著名的《长尾理论》。长尾理论，正是互联网时代最有影响的一个理论。

在长尾理论指导下，奥巴马也给自己弄了一条“长长的尾巴”：他建立了一个美国政界见所未见的筹款机制，同时吸引了“大户”和“散户”、想给钱的人和想筹钱的人、经验丰富的老手和首次关注大选的新鲜人，还有任何能上网的人——有电脑、手机的人。美国的选举是“市场民主”的金钱游戏，没有钱是无法竞选的。奥巴马光在2月份一个月筹到5500万美元，打破美国纪录，其中4500万美元来自网络，而奥巴马本人甚至一次也没出席过募捐会议，钱就这样滚滚而来，不可阻挡。超过10万人捐钱给奥巴马参加总统选举，其中5万人是通过互联网捐款。2月份奥巴马阵营报告说，奥巴马94%的捐款由200美元或更少的捐赠构成，希拉里这一比例为26%，麦凯恩为13%。整个三月份，有1276000人为奥巴马捐款，奥巴马阵营每个月都在增长的筹款数额。

《纽约时报》曾经给这个事件盖棺定论，定义为“Web2.0时代的美国大选”。可惜《纽约时报》只谈到Youtube、Facebook等对选举进程造成的影响，却从未提到那条长尾巴的实质。

从某种意义上说，奥巴马的胜利是互联网的胜利，是长尾理论的胜利，是一种全新的信息体系带来的变革胜利。奥巴马的一个平民支持者曾经制作过一段视频“不同的选举”(Vote different)，它用奥维尔小说《1984》的背景。自从3月上传以来，这段74秒的视频，获得了上千万的点击。在谈到它的影响时，《华盛顿邮报》的专栏作家豪尔德•库尔特一针见血地说：“网络时代，一个稍懂技术的平民，就能让政客们学富五车的顾问自愧不如。”

再回到我们国内，比如今年夏天的“马云热”，其实也是和奥巴马的情况类似，归根到底是一种“互联网热”。2008年这一年，中国是相当不平凡的一年，有大喜也有大悲。不管是大喜还是大悲，互联网在其中都发挥了至关重要的作用。

对于企业来说，也有很多借鉴的地方。如果我们把一个竞选团队看作一个企业，它面临的核心问题和许多中国企业现在遇到的问题非常相似：在经济形势极其严峻的情况下，怎么样才能获得大量的运作资金？又如何把自己推销给更多的潜在客户？一切的一切，互联网领域的长尾理论或许都能给你提供帮助。

互联网仅仅发展了十几年，其创造的绝对财富还很少，根本没法与任何一个传统行业相比。但是，互联网对于社会变革、给老百姓的影响等，确又是任何一个行业都没法比拟的。（刘兴亮）

附：刘兴亮于9月份在美国街头拍摄的3张关于奥巴马的图片：